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Definir Canales tempranos. Un aspecto clave en nuestra startup

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En este vídeo abordo uno de los bloques que yo denomino “cenicienta” de los lienzos de negocio – tanto del Canvas Model de Osterwalder como del Lean Canvas -.
Aunque tras un análisis sosegado sea más que obvio que la definición de los canales por los que vamos a conectar con nuestros usuarios es una pieza clave de nuestro Modelo de Negocio, mi experiencia me dice que es uno de los más “abandonados” en la fase de diseño. Apunto en el video una de las causas que creo que conllevan a este error y es la traducción como “canales”, palabra con amplio significado y apunto en este post otra de las causas: la prisa por tener todo el modelo de negocio o, mejor dicho, el lienzo de negocio, cumplimentado de una vez. Y esto, lleva tiempo. Más vale no definir nada que definirlo más.

Varios son los errores que se con en la definición de los canales. Desde hacerlo de una forma muy genérica – por ejemplo poner como canal Internet – hasta no usar los canales adecuados en función de estado de vida de nuestra startup – cayendo en el error de usar canales  tan amplios que no podremos escalar en el futuro.

También es importante conocer los tipos de canales de los que disponemos: pull y push y cómo y cuándo usarlos. Los canales push son bastante más “caros” (salvo el caso de entrevistas con futuros usuarios) que los pull y, por tanto, no recomendables en las fases iniciales de una startup. Si los usamos, estamos “generando desperdicios” y esto es, precisa lo que no queremos en leanstartup.

Y no debemos olvidarnos tampoco de otros aspectos relevantes en el ámbito de los canales y que no solemos tener en cuenta porque, en muchas ocasiones, queremos correr antes que andar:

  • Tipo de venta: Manual o automatizada.
  • Directa o Indirecta
  • Y el enfoque: Retener o Derivar (prescribir o recomendar).
Espero que este nuevo vídeo os resulte útil en la definición de vuestro modelo de negocio !!

El contenido de esta entrada es gracias al autor de Emprendedores Zaragoza

http://yoemprendo.es/2012/04/16/definir-canales-tempranos-un-aspecto-clave-en-nuestra-startup/

Cómo defnir “tu solución” y algo más en leanstartup

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Continuamos  con los vídeos prácticos relacionados con la metodología LeanStartup y, en concreto, con la aplicación del Lean Canvas.

En este vídeo vamos a comenzar poniendo en nuestro lienzo la propuesta de valor que hemos definido para nuestro caso de estudio y haciendo un repaso a los tres bloques que tenemos ya completados: Problemas, Segmentos de Clientes y Propuesta de Valor.

A continuación estudiamos el concepto de Solución enmarcado en la metodología LeanStartup y la problemática con la que nos encontramos en su definición; trabajo a base de hipótesis. Os propongo una serie de consejos y objetivos a la hora de definirla con éxito.

Espero que os resulte úitl!!

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http://yoemprendo.es/2012/04/12/como-defnir-tu-solucion-y-algo-mas-en-leanstartup/

Cómo crear una Propuesta de Valor eficaz para nuestra startup

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He hablado ya en diversas ocasiones del concepto de Propuesta de Valor que, como sabéis personal me gusta definirla “como aquello que hace que los consumidores nos elijan a nosotros y no a la competencia”. Se trata por tanto de un concepto clave ya que debe ser única, que añada valor y que promueva en engagement de nuestros clientes.

Sin embargo, en esta serie de vídeo intento pasar del mundo de los “qués” al mundo de los “cómos” y por tanto abordo ya no el concepto de Propuesta de Valor sino las reglas básicas para crear una que sea eficaz para nuestra startup. Os adelanto que la tarea no es fácil – nada lo es en la definición de nuestro modelo de negocio- pero que si seguimos unos pasos concretos y los vamos validando podremos conseguir mejorar mucho el error más habitual con el que me encuentro trabajando con emprendedores: una Propuesta de Valor no es la relación de cosas, productos o servicios que hacemos.

En este vídeo váis a encontrar las características que debemos buscar: diferencia, importancia. En quién debemos pensar cuando la formulemos, la importancia de la forma – rapidez, inmediatez y palabras – así como algunas otras claves en las startups y en sus landing pages – posicionamiento en buscadores – y dos recomendaciones finales al alcance de todos vosotros.

Espero que este vídeo os sea úitl!!

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http://yoemprendo.es/2012/04/02/como-crear-una-propuesta-de-valor-eficaz-para-nuestra-startup/

Propuesta de Valor y Segmentación inicial; trabajando con LeanCanvas

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Con este vídeo comienzo a trabajar en Lean Canvas sobre un caso hipotético que vamos a ir desarrollando a lo largo del tiempo. Además, voy a intentar incorporar elementos visuales como mapas conceptuales, animaciones, etc,.. para que el contendió sea más comprensible.

Nos ponemos pues manos a la obra y comenzamos la secuencia de trabajo con Lean Canvas . En primer lugar definimos – de una forma muy sencilla- nuestra solución a un problema (una de las ideas fuerza de Lean Startup) y poco a poco vamos avanzando en otras cuestiones como son las segmentaciones de clientes hasta llegar a la decisión de elegir a uno de los grupos como early adopters.

Espero que os resulte útil!!

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http://yoemprendo.es/2012/03/30/propuesta-de-valor-y-segmentacion-inicial-trabajando-con-leancanvas/

La estructura molecular del Mínimo Producto Viable

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En este vídeo, realizado en colaboración para www.sintetia.com  hablo de la estructura molecular de los Mínimos Productos Viables en el marco de la metodolgías ágiles como leanstartup para el desarrollo de startups.

Basado en la experiencia real trato de identificar los componentes más simples de un Mínimo Producto Viable y sus características e importancia.

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http://yoemprendo.es/2012/03/29/la-estructura-molecular-del-minimo-producto-viable/

Bad Profits, trucos sucios y el cubo de los clientes

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Continuo con los vídeos de la sesión de J. María Raveentós, CEO de Opinat en los que habla de la importancia de la gestión de clientes.

En este corte hablamos de qué pasa cuando no hacemos las cosas bien, dejamos de lado a los clientes y nos convertimos en un Factory Management. Y qué es lo que pasa?, pues que empezamos a perder clientes como si tuviésemos un cubo de agua con agujeros. Vemos bajar el nivel del agua – pérdida de clientes- e intentamos a toda costa  rellenar con más agua -nuevos clientes- el cubo para que el nivel no baje. Conclusión: gastamos importantes cantidades de dinero en adquirir nuevos clientes cuando es mucho más barato el mantenerlos.

Ante este tipo de situaciones una de las opciones más habituales en las empresas es intentar obtener más ingresos a través de lo que el ponente llama Bad Profits o Trucos sucios. Es decir, cobrar por cosas por las que no deberías hacerlo y todo tipo de artimañas para generar ingresos artificial y que, por tanto, no agregan valor para nuestros clientes. La técnica se basa en alcanzar los objetivos de ventas o beneficios marcados por la empresa por encima del valor agregado.

La consecuencia directa de este tipo de estrategias de bad profits es perder más clientes con lo cual “los agujeros del cubo” se hacen más numerosos y grandes. Esta círculo puede llevarnos a la ruina.

En definitiva estamos ante organizaciones inside out – nosotros vemos las cosas desde dentro y no atendemos a los clientes – frente a un modelo orientado al cliente o outside in que sería la opción correcta.

En definitiva, poco más de seis minutos en este corte que creo que os van a resultar muy reveladores y espero que os ayuden.

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http://yoemprendo.es/2012/03/27/bad-profits-trucos-sucios-y-el-cubo-de-los-clientes/

Una aproximación a Lean Canvas

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Tal y como adelanté ya en el grupo que hemos creado en <a title="Lean Startup" href="http://www.fac.com/groups/leanstarup” target=”_blank”>FaceBook sobre LeanStartup voy a dedicar una serie de vídeos a una adaptación específica del Canvas Model de A. Osterwalder que ha realizado Ash Maurya y que denomina Lean Canvas.

Personal lo he estado utilizando y creo que es una buena herramienta para guiar a las startups en sus procesos leanstartup. Complementaria al Canvas Model y más específica en algunos de sus bloques como son el de Métricas Clave.

En este vídeo descubrimos las similitudes y diferencias entre ambos lienzos como introducción a los siguientes vídeos en los que vamos a poner en práctica a través de un caso su uso.

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http://yoemprendo.es/2012/03/26/una-aproximacion-a-lean-canvas/

El juego de los negocios: play, streaming play y game

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En este segundo vídeo de la serie que estoy dedicando al juego de los negocios hablo de tres conceptos fundaes para la comprensión del resto de la serie: play (juego asociativo), streaming play y game. Cada uno de ellos tiene unas características diferenciadoras con respecto al resto. Estas diferencias nos sirven para poder definir nuestras “reglas de juego” en nuestros negocios.
Así, un juego asociativo podríamos asociarlo a una innovación espontánea, mecánica. Un streaming play lo podríamos asociar a una estrategia de reacción frente a cambios en el entorno y una game a una estructura organizativa orientada a la innovación con procesos, reglas de juego y objetivos.

De todo esto vamos a ir hablando en los siguientes vídeos.

Espero que os sean úitles!!

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http://yoemprendo.es/2012/03/23/el-juego-de-los-negocios-play-streaming-play-y-game/

Verificación cuantitativa, leanstartup y Kanban

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Con este vídeo vamos a ver cómo podemos usar un tablero Kanban en la última fase del metaproceso de Customer Development. Así, completamos un Ciclo que va desde la identificación de un posible problema – que será la base de nuestra startup- pasando por la constatación de que la solución que proponemos es de interés para un grupo de posibles clientes y la validación cualitativa con un grupo reducido de testers.
En esta fase, la verificación cuantitativa, lo que hacemos es “escalar” el grupo de adopters tempranos para ver si todo lo que hemos propesto, el core de nuestra startup es interesante y sostiene un modelo de negocio escalable y viable.

En los próximos vídeos dedicados al uso de Kanban en leanstartup vamos a ver cómo nos puede r a identificar posibles cuellos de botella o problemas en el flujo de validación de clientes y trabajaremos con un ejemplo.

Espero que os resulte útil!!

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http://yoemprendo.es/2012/03/22/verificacion-cuantitativa-leanstartup-y-kanban/

No conviertas tu startup en una Factory Management

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En este segundo corte de la sesión sobre Gestión de Clientes y NPS a cargo de José María Raventós se describe el peligroso viaje que nos puede conducir a convertir nuestra startup en una factory management.

Si parece evidente que el beneficio de las empresas viene de los clientes que compran, repiten y recomiendan y, por tanto, éstos deben ser el eje de nuestras actividades ¿por qué en realidad no lo son en muchos casos?.

Hay cosas como éstas que parecen evidentes pero no se cumplen. Podemos constatar que muchas empresas dan la espalda a sus clientes de una forma que me atrevería a denominar como sistemática.

Cuando arrancamos nuestra empresa o startup estamos muy cerca de nuestros clientes, incluso podemos conocerlos en personas, saber cómo se llaman,.. pero con el paso del tiempo y el crecimiento de nuestro proyecto nos vamos alejando de ellos. Ya no son cosa nuestra, de los clientes se encarga el call center, los managers, etc,.. al fin y al cabo nos vamos alejando paso a paso de lo que buscan en nuestra empresa construyendo una superestructura conocida como factory management que trabaja interna sólo para justificar lo que hace.

Pero, ¿y el cliente, dónde está, que quiere de nosotros, cómo podemos añadirle valor si no sabemos en muchos casos nada de él?.

En el siguiente capítulo veremos qué consecuencias puede tener la institucionalización de un factory management en nuestra startup.

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http://yoemprendo.es/2012/03/21/no-conviertas-tu-startup-en-una-factory-management/