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A partir de mañana, tienes a tu disposición el borrador de la Declaración de la Renta 2011

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La Agencia Tributaria pone mañana, a disposición de los contribuyentes más madrugadores, el borrador de la Declaración de la Renta 2011. Es una noticia de Impuestosrenta.com

“Mañana se dará el pistoletazo de salida oficial a la campaña de la renta 2011 con su presentación por parte del la directora general de la Agencia Tributaria, Beatriz Viana, y la directora del Departamento de Gestión, Ángeles Fernández, de la campaña de IRPF 2011. Pero más allá de la rueda de prensa, lo que nos interesa como contribuyentes es que a partir de mañana mismo será posible solicitar el borrador de la renta 2011, consultar dicho borrador y, lo más importante, confirmar el borrador de la renta 2011 (no confundir con la renta 2012, que es la que haremos el año que viene, ni con el borrador de la renta 2012)

A partir de mañana se podrá acceder a este servicio a través de la página web de la AEAT o de la Sede Electrónica de la AEAT. Sin embargo, la propia Agencia Tributaria ya está informando a los usuarios que así lo marcaron en su anterior declaración de esta posibilidad a través de un SMS a su teléfono móvil. Este es el mensaje que están enviando.

Además, gracias al programa RENO se podrá solicitar de forma anticipada el número de referencia para pasar a consultar y confirmar el borrador deIRPF. Su funcionamiento es muy sencillo y se puede activar también en la página de la AEAT, tras lo cual se recibirá un mensaje como el que muestra la imagen anterior.

En cualquier caso, recordar que siempre es necesario revisar la información del borrador de la renta ya que este puede contener errores (ver errores anteriores). En este sentido, a falta del Programa Padre 2012, que todavía no ha sido publicado por la AEAT, se puede utilizar el simulador de la renta 2012 para comprobar que los datos fiscales son los correctos y que se están practicando todas las deducciones de la debida forma. Y es que en caso de error, será el usuario quien pague después si aprobó el borrador de la renta, independiente de que el error provenga de Hacienda, ya que la responsabilidad de dar el OK definitivo es sólo suya.”

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Atención al cliente: Servicio de chat en línea

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Hoy en día, la excelencia en la atención al cliente ha sido la faceta de definición en los negocios que trae consigo el aumento de la base de clientes y el logro de la retención de los mismos. Mientras, las empresas se gastan millones de dólares en campañas de comercialización, en lanzamientos de productos, en encontrar un nicho en el mercado y en el establecimiento de la marca de sus productos, otros negocios toman más importancia al servicio de atención al cliente.

En el mundo actual, el marketing de los medios sociales no sólo es importante para un establecimiento comercial o una página web, también aumenta el conocimiento del producto y la atención al cliente. Además, la posesión de estas herramientas en los medios de comunicación social será la base del aumento del mercado de las empresas.

Sin embargo, esto sólo es el primer paso en la comercialización de los medios de comunicación social. El aspecto más importante sigue siendo ofrecer excelencia en el servicio al cliente, los estudios muestran que entre los parámetros principales que los clientes consideran para catalogar a un servicio como excelente es la exactitud de la información, la calidad de la interacción y la puntualidad de la respuesta.

Los dos primeros pueden ser fácil alcanzados, sin embargo, la puntualidad de la respuesta es una historia diferente. Mientras que la mayoría de los sitios web ofrecen números de teléfono para llamar, el servicio de chat en línea puede ser una manera más conveniente y alternativa en las que los clientes pueden experimentar la atención que necesitan, ya que no es necesario tomar un teléfono, al contrario basta con navegar por el sitio web de la empresa para obtener una respuesta a sus interrogantes.

Los clientes que navegan en Internet preferirían obtener una rápida respuesta a sus consultas o quejas por adelantado. La manera más “tradicional” es a través de un correo electrónico o por una llamada telefónica, pero tener un servicio de chat en línea es más conveniente. Con sólo hacer clic en el botón “chat en línea” en una página web, usted tendrá la oportunidad de obtener una atención rápida y eficaz.

Importancia del servicio de chat en línea

Los clientes puedan expresar sus consultas, quejas y otras necesidades. Por otro lado, las empresas podrán establecer una imagen positiva y por lo tanto, construir más relaciones con los clientes y una satisfacción profesional mejor establecida. Además, la satisfacción del cliente se traduce en lealtad, lo que aumenta de forma indirecta los ingresos de su negocio. Cuando las empresas tienen una imagen positiva, la experiencia del cliente es fácil transmitida a los demás, algo que aumentará la base de clientes.

Tener un servicio de chat en línea es una manera de empoderar a los clientes en el trato profesional de la empresa. Por lo tanto, tener este tipo de servicio inculca a los trabajadores a mejorar el servicio de atención al cliente y el cliente se beneficiará con una atención rápida y directa. Esta es una de las mejores estrategias impuestas para el marketing comercial, es importante que usted sepa cómo manejarlo, con el objetivo de mejorar el servicio de atención al cliente en su empresa.

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¿Cómo crear el sitio web de su empresa?

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Todo negocio debe tener un sitio web. Es la forma más barata de publicidad del mercado y uno de los pocos campos de juego que le permite ver al administrador la forma en que crece la empresa. Crear una página web real no es muy difícil, existen plantillas gratuitas y fáciles de utilizar o  programas como WordPress, en las que fácil podrá crear un sitio web en menos de un día.

El primer paso hacia la construcción de un sitio web para su pequeña empresa es la de organizar el contenido. Para ello, necesita crear una carta de navegación. Esta es una palabra elegante para trazar lo que en esencia se refiere al contenido que usted está ubicando en la página web. Le brindamos un ejemplo de cómo se vería la carta de navegación de una página web de un negocio de reparación de automóviles:

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Acerca de Nosotros

Reparación de automóviles: Marcas – Modelos

Piezas que vendemos: Ruedas – Fluidos – Silenciadores – limpiaparabrisas

Modificación de Kits: Kits de Nitro Boost – Adhesivos – Sistemas de sonido

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En este ejemplo, muchos de los elementos del menú se destinarán a una sola página, pero al hacer clic en “Reparamos automóviles”, podrá ver dos páginas más: “Marcas” y “Modelos”. Eso le da una idea de cuántas páginas de contenido tendrá que escribir y cuantas imágenes tendrá que recoger. Su sitio web puede ser tan complicado o tan simple como usted lo necesite, pero debe de tener como fin dar a los visitantes una idea completa de lo que usted ofrece.


El siguiente paso es escribir el texto de cada página web. Esto puede ser muy tedioso, y usted necesitará que varias personas lo revisen para asegurarse de que el contenido tiene una gran cantidad de energía y “venda sus productos”. No disminuya el valor de este paso ya que con estas palabras los motores de búsqueda podrán decidir si su sitio web es digno de mostrarse a las personas que buscan sus servicios.

Las palabras más relevantes de su sitio web son lo que las personas estarán buscando, por ejemplo, si usted menciona “kit de fácil reparación” en cinco lugares, existen cinco veces más probabilidades de que Google muestre su sitio web como uno de los primeros resultados.

Ahora que tiene su contenido, usted tendrá que recoger algunas imágenes de su sitio web. Asegúrese de no robar imágenes de internet, el robo o plagio de imágenes puede ganar multas de dinero, en su lugar, tome sus propias fotos con una cámara o visite un sitio web 100% libre de uso comercial como flickr o Morguefile.

Por último, usted tiene que construir su sitio web, debe comprar un servicio de alojamiento web y un nombre de dominio que sea relevante para lo que hace. Muchos servicios de alojamiento web ofrecen soporte para WordPress, el cual es fácil y gratuito de instalar. Algunos servicios de hosting ofrecen un proceso de instalación rápido en un solo clic.

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Crea riqueza de la nada

¿No estás aún convencido de que la riqueza simplemente se crea de la nada?

Entonces qué opinas del niño que aprendió programación, puso una página web y vendió cientos de millones de aplicaciones para el iPhone, o de la niña que grabó su video cantando y lo montó en Youtube y en iTunes y vendió millones de canciones.

La riqueza comienza por las ideas. Busca más ejemplos, estoy seguro los encontrarás.

Hay negocios para todos

Hay negocios para todos los niveles. No tienes que tener un millón de dolares para hacer un negocio.

Comienza con negocios de cientos de dolares. Compra y vende algo, paga un servicio que produzca una renta, por ejemplo págale a un diseñador gráfico por tus tarjetas de presentación, te rendirá en más ventas. Págale a un desarrollador para hacer una página web que te produzca ingresos por ventas o por publicidad. Piensa.