Archivo de la etiqueta: relación

Estrategias para el servicio al cliente

Lee este interesante texto acerca de Estrategias para el servicio al cliente, escrito por Empresas Pymes Blog

No importa si un minorista ofrece los mejores productos disponibles en la industria, cuando los clientes están insatisfechos, no hay ninguna forma que prevalezca la compra. Los clientes (sin los cuales los minoristas se desmoronan) son el activo más importante para cualquier minorista. Es alta recomendable que la responsabilidad social corporativa (CSR) se ubique como una estrategia funda para lograr un negocio valorado y floreciente.

Diseño del negocio

Los equipos utilizados en el ambiente laboral y los colores cálidos afectan la percepción del cliente al crear un impacto inmediato en sus s y, en consecuencia, la construcción de una relación emocional entre ellos y su negocio. Un diseño agradable, le permite encontrar la mercancía conveniente en el área de trabajo y su personal se centrará de forma inmediata en las necesidades de sus clientes, los cuales son factores que intensifican la experiencia de compra del cliente. Al mejorar la atención al cliente y los factores visuales aumentaría de forma ascendente el valor de sus mercancías y servicios ofrecidos.

Después de abarcar los factores visuales más influyentes, que es cómo los clientes son tratados por los empleados, los trabajadores del sector minorista son la cara de una organización al por menor. Ya que son el primer contacto, su enfoque, su comportamiento y la capacidad de construir una relación decidirán la imagen de su marca empresarial. Las quejas de los clientes permiten a los establecimientos interactuar con ellos y poder obtener información detallada sobre los servicios y productos que necesitan mejoras. Algunas de las quejas habituales de los clientes son:

a. Mentir acerca de los productos y ser deshonesto: Los clientes esperan recibir un trato justo
b.Trato rudo, áspero y con falta de respeto por parte del empleado
c. Largas filas de espera: Los clientes prefieren esperar un tiempo corto, no horas.
d. Empleados con prioridades fuera de lugar: Los empleados que atienden sus necesidades personales y mantienen a los clientes en espera los molesta.

Recuerde siempre que las quejas de los clientes son oportunidades para los minoristas de solucionar los problemas orientados al servicio.

Los clientes evalúan las expectativas de los servicios recibidos

La clave para desarrollar las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa es apta, para abordar de manera innovadora las expectativas del cliente y construir una especialidad en los rasgos de servicio vital en la que los competidores son vulnerables. Los minoristas pueden crear un diseño atractivo de su negocio y el ambiente correcto en función del perfil de su cliente.

Los trabajadores que se especializan en el área de ventas deben recordar que necesitan contar con excelentes habilidades de escucha, habilidades en la atención telefónica, habilidades de escritura y capacidad para manejar clientes difíciles. Lidiar con las expectativas del cliente de una manera original y creativa posible permitirá a los clientes volver en ocasiones importantes hacia su negocio y también extenderán  una palabra positiva que valore a su negocio comunicando a otras personas esta idea, y de esta forma podrá atraer clientes nuevos.

El contenido de esta entrada es gracias al autor de Empresas Pymes Blog

http://www.empresaspymesblog.com.ar/estrategias-para-el-servicio-al-cliente/

Estrategias para el servicio al cliente

Lee este interesante texto acerca de Estrategias para el servicio al cliente, escrito por Empresas Pymes Blog

No importa si un minorista ofrece los mejores productos disponibles en la industria, cuando los clientes están insatisfechos, no hay ninguna forma que prevalezca la compra. Los clientes (sin los cuales los minoristas se desmoronan) son el activo más importante para cualquier minorista. Es alta recomendable que la responsabilidad social corporativa (CSR) se ubique como una estrategia funda para lograr un negocio valorado y floreciente.

Diseño del negocio

Los equipos utilizados en el ambiente laboral y los colores cálidos afectan la percepción del cliente al crear un impacto inmediato en sus s y, en consecuencia, la construcción de una relación emocional entre ellos y su negocio. Un diseño agradable, le permite encontrar la mercancía conveniente en el área de trabajo y su personal se centrará de forma inmediata en las necesidades de sus clientes, los cuales son factores que intensifican la experiencia de compra del cliente. Al mejorar la atención al cliente y los factores visuales aumentaría de forma ascendente el valor de sus mercancías y servicios ofrecidos.

Después de abarcar los factores visuales más influyentes, que es cómo los clientes son tratados por los empleados, los trabajadores del sector minorista son la cara de una organización al por menor. Ya que son el primer contacto, su enfoque, su comportamiento y la capacidad de construir una relación decidirán la imagen de su marca empresarial. Las quejas de los clientes permiten a los establecimientos interactuar con ellos y poder obtener información detallada sobre los servicios y productos que necesitan mejoras. Algunas de las quejas habituales de los clientes son:

a. Mentir acerca de los productos y ser deshonesto: Los clientes esperan recibir un trato justo
b.Trato rudo, áspero y con falta de respeto por parte del empleado
c. Largas filas de espera: Los clientes prefieren esperar un tiempo corto, no horas.
d. Empleados con prioridades fuera de lugar: Los empleados que atienden sus necesidades personales y mantienen a los clientes en espera los molesta.

Recuerde siempre que las quejas de los clientes son oportunidades para los minoristas de solucionar los problemas orientados al servicio.

Los clientes evalúan las expectativas de los servicios recibidos

La clave para desarrollar las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa es apta, para abordar de manera innovadora las expectativas del cliente y construir una especialidad en los rasgos de servicio vital en la que los competidores son vulnerables. Los minoristas pueden crear un diseño atractivo de su negocio y el ambiente correcto en función del perfil de su cliente.

Los trabajadores que se especializan en el área de ventas deben recordar que necesitan contar con excelentes habilidades de escucha, habilidades en la atención telefónica, habilidades de escritura y capacidad para manejar clientes difíciles. Lidiar con las expectativas del cliente de una manera original y creativa posible permitirá a los clientes volver en ocasiones importantes hacia su negocio y también extenderán  una palabra positiva que valore a su negocio comunicando a otras personas esta idea, y de esta forma podrá atraer clientes nuevos.

El contenido de esta entrada es gracias al autor de Empresas Pymes Blog

http://www.empresaspymesblog.com.ar/estrategias-para-el-servicio-al-cliente/

Contratando personal para la capacitación empresarial

Lee este interesante texto acerca de Contratando personal para la capacitación empresarial, escrito por Empresas Pymes Blog

La capacitación de los empleados es una inversión muy importante en su empresa y es importante también que usted contrate a expertos alta calificados para dar la experiencia necesaria a los empleados, así como el conocimiento.

Los propietarios de negocios muchas veces no piensan bien al invertir en su negocio, ya que olvidan este punto importante, y esto les puede costar muy caro, no sólo se puede pagar a lo grande por los daños y errores, también se paga con la falta de formación calificada de sus empleados, el cual le puede salir caro en relación con el cliente.

Importancia del personal calificado

La formación de personal calificado en su empresa o negocio es una de las primeras necesidades que usted debe considerar, y esta es una buena razón para contratar a un experto en la materia. Sus empleados valoran el conocimiento de los expertos y el hecho de que está dispuesto a invertir en ellos. Es importante de que obtenga una buena relación laboral con sus empleados ya que de esta manera podrán rendir mejor y beneficiarán en todo sentido a su negocio.

También es importante recordar que no todos son buenos enseñando a los demás. Un consultor externo para la capacitación del personal le rá de forma más profesional mientras más tiempo de experiencia tenga en este ámbito. Tomando como ejemplo los trabajos de ventas, es objetivo del vendedor conseguir que los clientes confíen en ellos, si los clientes observan que el vendedor tiene el conocimiento exacto de los artículos que ofrece y está capacitado de forma profesional, sus clientes se sentirán contentos y usted tendrá un cliente de por vida.

También es necesario pensar acerca de su relación con sus empleados y si está o no calificado para capacitarlos en el tema que desea que aprendan. Por ejemplo, suponga que está en la industria de bienes raíces, tiene mucha responsabilidad en su trabajo, por lo que sus empleados tienen que trabajar con sus clientes. ¿No cree usted que deben ser certificados y entrenados por los mejores capacitadores en el tema en particular? Lo más probable es que la capacitación deba hacerla alguien fuera de su empresa, ya que los empleados de bienes raíces trabajan con muchas variables y detalles en su trabajo.

También tendrá que sopesar el valor de la formación de expertos en su campo. ¿Qué tipo de responsabilidad tiene usted en su industria? En el sector de bienes raíces la responsabilidad es enorme. Usted podría perder su negocio durante la noche por una demanda de sus clientes debido a la negligencia de sus empleados. ¿Está usted dispuesto a arriesgar eso?

De forma que si usted no quiere perder su compañía debido a una demanda, necesita ser el mejor en su campo, es decir, sus empleados tienen que ser los mejores en el ámbito de la industria en la que trabaja, sin embargo, ¿Cómo podrá lograr esto? La mejor manera de lograr este tipo de fama es que usted y su equipo estén formados por expertos del sector.

El contenido de esta entrada es gracias al autor de Empresas Pymes Blog

http://www.empresaspymesblog.com.ar/contratando-personal-para-la-capacitacion-empresarial/

Estrategias y tácticas de influencia en las organizaciones II

20071203psaeef_31

Los procesos de influencia

Gary Yukl, cuyo trabajo Leadership in Organizations (1998) es de los más referenciados en diferentes textos, por la profusión de investigaciones que utiliza, plantea lo siguiente:

Hay más confusión conceptual sobre los procesos de influencia que sobre cualquier otra faceta del liderazgo. Términos como influencia, poder y autoridad son utilizados de diferente manera por distintos autores. Frecuentemente, estos términos son usados sin proporcionar ninguna definición explícita. Por eso, vale la pena examinar algunos términos clave para considerar cómo puede ser evaluado el éxito, al utilizar intentos de influencia.

Sobre la influencia, plantea que, en general, no es más que ?el efecto de la acción de una parte (agente) sobre otra (objeto). El proceso mediante el cual el agente influye sobre el objeto, puede tomar diferentes formas. La influencia puede ser sobre personas, cosas, o eventos. En el caso de las personas, la influencia puede ser sobre: actitudes, percepciones, comportamientos o alguna combinación de estos.

Las consecuencias de la influencia del agente pueden coincidir con sus intenciones (deseos) o no. La magnitud del cambio en el objeto puede estar en el nivel deseado por el agente, o por debajo. Su influencia puede ser fuerte, mientras esté seguro de su control sobre el comportamiento del objeto; o débil, cuando la persona objeto de la influencia siente presión pero esto no la induce a hacer algo diferente.

Por tanto, el éxito de los intentos de influencia tiene grados diferentes. No obstante, es útil diferenciar tres resultados cualitativamente diferentes de los intentos de influencia: el compromiso, la complacencia, y la resistencia.

El compromiso, constituye un resultado en el cual la persona objeto del esfuerzo de influencia, internamente está de acuerdo con la decisión o requerimiento del agente y hace su máximo esfuerzo para lograr cumplimentar la decisión en forma efectiva. Por su amplitud e impacto, el compromiso es, usualmente, el resultado más exitoso, desde las perspectivas del agente que ejerce la influencia.

La complacencia, es un resultado en el cual el objeto está dispuesto a hacer lo que el agente le plantea, pero es más apático que entusiasta y, con seguridad, no realizará su máximo esfuerzo para lograr los resultados. El agente ha ejercido influencia sobre el comportamiento del objeto, pero no sobre sus actitudes. El objeto no está convencido de que la decisión o acción es lo mejor que debe hacer y no tendrá el máximo de efectividad en su ejecución. La complacencia será un resultado menos exitoso que el compromiso. No obstante, por su simplicidad y rutina, puede ser todo lo que necesite el agente para cumplir los objetivos de la tarea.

La resistencia, es un resultado en el cual la persona objeto del intento de influencia esta opuesto a lo que le plantean. Más que ser indiferente trata, en forma activa, de eludirla. La persona objeto de influencia responderá en algunas de las siguientes formas: dará excusas sobre por qué no podrá cumplir lo que le plantean; tratará de persuadir al agente de retirar o cambiar su requerimiento; acudirá a autoridades de niveles superiores para anular el requerimiento; o cualquier otra reacción negativa, incluyendo el intento de sabotaje.

Para Yukl, la explicación psicológica de la influencia de una persona sobre otra se describe en términos de un proceso de influencia social. Esta explicación incluye los motivos y percepciones del objeto en relación con las acciones del agente y del contexto en el cual ocurre la interacción. Considera que una conceptualización relevante del proceso de influencia social la aportó Kelman, que hizo una distinción entre tres tipos diferentes de procesos de influencia: la complacencia instrumental, la internalización, y la identificación.

En la complacencia instrumental, la persona objeto del intento de influencia lleva a cabo la acción requerida, con el propósito de obtener un reconocimiento (o compensación) o evitar un castigo sobre algo que es controlado por el agente. La motivación para su comportamiento es puramente instrumental; la única razón para cumplimentarla es obtener algún beneficio. El poder del agente deriva del control sobre compensaciones deseadas por el objeto o de los castigos (sanciones) que el objeto desea evitar. Si el agente tiene poco control sobre ambos, o no son muy importantes para el objeto, la complacencia no tendrá efecto.

En la internalización, el objeto se compromete a apoyar e implementar lo planteado por el agente, porque estos parecen ser intrínsecamente deseables o correctos, en relación con los valores, creencias y auto-imagen del ?objeto. Las propuestas del agente (por ejemplo, objetivos, planes, estrategias, políticas, procedimientos) están integradas con los valores y creencias del objeto.

El compromiso se produce porque un beneficio tangible es esperado y la lealtad del objeto es a sus propias ideas y no al agente que se las comunicó. El poder del agente se deriva de su perspicacia y comprensión de los valores y creencias del objeto y de su habilidad para comunicar las propuestas de manera que sean consistentes con estas. La internalización es más probable que ocurra cuando el agente es una fuente creíble de información y consejos y cuando es muy hábil haciendo apelaciones racionales y emocionales.

En la identificación él objeto imita los comportamientos del agente o adopta sus actitudes para complacerlo. Su motivación probablemente incluye sus necesidades de aceptación y estimación. Haciendo cosas para ganar la aprobación del agente, el objeto es capaz de mantener una buena interrelación que satisface esas necesidades. Manteniendo una relación estrecha con el agente, puede satisfacer sus necesidades personales, de ser aceptado y estimado por otros, así como la colaboración del agente en mantener una auto-imagen más favorable.

La influencia que resulta de la identificación puede ser intencional o no. Por ejemplo, el objeto puede imitar comportamientos del agente y no desear exhibirlos. El poder del agente se deriva de resultar atractivo, como modelo, y la identificación podrá cesar si el agente repentinamente deja de ser atractivo para el objeto.

Comportamientos y tácticas de influencia

Para Yukl, La influencia es la esencia del liderazgo. Para el líder es necesario vender sus ideas, ganar la aceptación de planes y políticas y motivar a otros para apoyar e implementar sus decisiones. El examen del poder no es suficiente para explicar la efectividad de un líder en la influencia sobre las personas y en su motivación para comprometerse con las tareas. Poder es la capacidad de ejercer influencia, pero este puede ser usado de diferentes formas. La manera en que el poder es ejercido incluye el comportamiento de influencia.

Según este autor, en años recientes los investigadores han comenzado a examinar tipos específicos de comportamientos usados para ejercer influencia, más que focalizarse exclusivamente en el poder como un recurso potencial de influencia. Según Yukl, esta línea proporciona un puente entre el enfoque del poder y el enfoque de comportamiento, sobre el liderazgo.

La forma común de comportamiento de influencia en las organizaciones es hacer un simple requerimiento, basado en el poder legítimo (es decir de la posición que se ocupa). El intento de influencia basado en el poder legítimo es más exitoso si él requerimiento es razonable, claramente relevante para la misión del trabajo de la unidad del agente, y la persona objeto de influencia sabe como cumplir la tarea. Sin embargo, ese simple requerimiento legitimo, frecuentemente falla al tratar de obtener el compromiso del objeto. La reacción del objeto muchas veces es de resistencia, si la acción solicitada es poco agradable, inconveniente, irrelevante o difícil de cumplimentar. Por tanto, para obtener compromiso, o complacencia con requerimientos de este tipo, usualmente es necesario usar otras tácticas de influencia.

Yukl menciona un grupo numeroso de investigaciones realizadas por diferentes especialistas que han permitido identificar las tácticas de influencia más difundidas y, en determinadas condiciones, más exitosas. Las nueve tácticas que selecciona son las siguientes:

  • Persuasión Racional: Utilizar argumentos lógicos y evidencias de datos, para persuadir al objeto de que lo que se le solicita es viable y proporcionará el cumplimiento exitoso de sus objetivos. Es una táctica más apropiada cuando él objeto comparte los mismos objetivos y tareas que su jefe, pero no tiene claro, o no reconoce, mejores formas de proceder y hay que tratar de convencerlo.
  • Apelación inspiracional: En contraste con la táctica anterior, que apela a la lógica de los argumentos y datos, esta apela a componentes emocionales. El agente hace un requerimiento que estimula el entusiasmo del objeto apelando a sus valores, ideas, necesidades e intereses. Algunas bases de estas apelaciones parten de que muchas personas desean sentirse importantes, útiles, usar y desarrollar sus habilidades, hacer algo de cierta trascendencia, ser miembro de un equipo reconocido, participar de un esfuerzo excitante para hacer mejor las cosas.
  • Consulta: Es un proceso de influencia en el cual la motivación de una persona para implementar una decisión se incrementa con su participación en el análisis y preparación de la misma. Este proceso ilustra la paradoja de que, usted puede ganar más influencia otorgando más autoridad en otros, es decir, compartiendo el poder que usted tiene para decidir.
  • Sin embargo, es importante distinguir entre el uso de la consulta, como una táctica de influencia proactiva, y una utilizada como un procedimiento formal de toma de decisiones. En el primer caso, lo más importante es lograr el compromiso del objeto para apoyar e implementar el cambio o estrategia. En el segundo, lo que interesa es la participación del objeto en la planificación, estrategia, actividad, o cambio en los cuales el apoyo y asistencia del ?objeto? son deseados, o está en disposición de modificar con su consentimiento y sugerencias.
  • Comportamientos amistosos: El agente utiliza expresiones de elogio, halago, comportamientos amistosos para obtener del objeto una actitud favorable. Incluye también hacer favores no solicitados, un trato deferente y respetuoso. Cuando estos comportamientos son percibidos como sinceros tienden a fortalecer las actitudes positivas, ante los requerimientos que se le plantean al objeto. Pero, son percibidos como manipuladores, cuando sólo se utilizan en el momento en que se plantean los requerimientos. Por tanto, tienen un efecto menos positivo para una influencia inmediata. Son preferibles como una estrategia a largo plazo, para el mejoramiento de las relaciones interpersonales.
  • Apelaciones personales: Apela a los sentimientos, lealtad y actitudes del objeto, para lograr comprensión y aceptación.
  • Intercambio. (Negociación): Ofrecer intercambio de favores, indicando intenciones de reciprocidad posterior, o promesas de dar participación en beneficios, si el objeto ayuda al cumplimiento de la tarea. Es una táctica de la negociación colaborativa, en la que la reciprocidad se expresará en un momento posterior al momento en que se solicita la colaboración.
  • Coalición: Obtener el apoyo de otros para persuadir al objeto de hacer algo, o utilizar el apoyo de otros como razón (legitimidad) de lo que se le pide. Una especie de alianza estratégicatemporal con elementos más cercanos, o tienen mayor influencia sobre el objeto.
  • Tácticas de legitimización: Utilizar el apoyo que tiene la solicitud por parte de los niveles superiores, su consistencia con las políticas organizacionales, prácticas o tradiciones de departamento y organización.
  • Presiones: Utilización de demandas, amenazas, chequeos frecuentes, o recordatorios persistentes, para influir en el objeto.
  • Robbins presenta un análisis interesante sobre la popularidad de estas tácticas de influencia, cuando se utilizan con los jefes (niveles superiores) o con subordinados que resume en la tabla siguiente.

Formas de saludar al cliente en su negocio

Lee este interesante texto acerca de Formas de saludar al cliente en su negocio, escrito por Empresas Pymes Blog

Existen maneras apropiadas para saludar a sus clientes a la hora que entran en su negocio, si usted hace que las personas se sientan cómodas y bienvenidas, permanecerán más tiempo y estarán más propensas a comprar sus productos o utilizar sus servicios. Las personas que se sienten bienvenidos y cómodos en su negocio, junto a una atención de calidad y a una asistencia especializada se referirán siempre a usted.

La relación con sus clientes desde el primer momento

Si piensa en cómo quisiera sentirse bienvenido al entrar en la casa de una persona, será un buen indicador de que puede hacer sentir a una persona querida y respetada. Si una persona se siente querida, se relajará y se relacionará mejor con usted y disfrutará más de su estadía en el negocio.

Si usted considera que su negocio es como un segundo hogar y hace que las personas se sientan cómodas desde el principio de su visita, no tendrán prisa alguna en salir. Probable, lo último que desee es que alguien que camina por la puerta de su tienda, de la vuelta y salga sin siquiera mirar atrás. Es necesario recordar que la presentación y la inversión de una gran cantidad de dinero para los gastos de publicidad, traerán consigo respuestas positivas. Usted por lo menos debe de presentarles a los clientes las condiciones de sus productos o servicios.

La manera más rápida de hacer que las personas miren su negocio y lo reconozcan es con una sonrisa y un Hola. Una vez que los clientes han sido recibidos de la manera adecuada, se sentirán obligados a quedarse un rato. Es muy difícil que alguien se sienta observado, reconocido y luego simple salga, realizar esta acción solo determinaría el grado de falta de educación que tiene la persona.

Saludos por teléfono

Hoy en día se suele utilizar los teléfonos móviles para hacer el primer contacto con una empresa. La introducción de su esfera de negocios a través de una primera llamada telefónica es una forma de que las personas hagan un primer contacto con usted y su negocio. Esto requiere una manera agradable de hablar por teléfono que pueda transportar sentimientos de bienvenida a través de este.

Muchas pequeñas empresas pasan por alto la importancia de estas llamadas telefónicas y de esta forma se pierde la oportunidad de ganar nuevos clientes. El sonido constante del teléfono que interrumpe su trabajo físico o su pensamiento puede ser algo molesto, pero esto es a menudo el primer saludo que se les brinda a los clientes que entran en su negocio por primera vez. Si tiene la sensación de que su llamada no es bienvenida es poco probable que continúe hablando con esta misma persona, lo más aconsejable es que prosiga con el siguiente cliente.

Usar formas apropiadas para saludar a sus clientes en sus negocios locales son importantes ya que estos son saludos que las personas recuerdan mucho tiempo después de que el negocio esté establecido.

http://www.empresaspymesblog.com.ar/importancia-de-la-mision-de-su-negocio/

El contenido de esta entrada es gracias al autor de Empresas Pymes Blog

http://www.empresaspymesblog.com.ar/formas-de-saludar-al-cliente-en-su-negocio/

Cómo crear una Propuesta de Valor eficaz para nuestra startup

Lee este interesante texto acerca de Cómo crear una Propuesta de Valor eficaz para nuestra startup, escrito por Emprendedores Zaragoza

He hablado ya en diversas ocasiones del concepto de Propuesta de Valor que, como sabéis personal me gusta definirla “como aquello que hace que los consumidores nos elijan a nosotros y no a la competencia”. Se trata por tanto de un concepto clave ya que debe ser única, que añada valor y que promueva en engagement de nuestros clientes.

Sin embargo, en esta serie de vídeo intento pasar del mundo de los “qués” al mundo de los “cómos” y por tanto abordo ya no el concepto de Propuesta de Valor sino las reglas básicas para crear una que sea eficaz para nuestra startup. Os adelanto que la tarea no es fácil – nada lo es en la definición de nuestro modelo de negocio- pero que si seguimos unos pasos concretos y los vamos validando podremos conseguir mejorar mucho el error más habitual con el que me encuentro trabajando con emprendedores: una Propuesta de Valor no es la relación de cosas, productos o servicios que hacemos.

En este vídeo váis a encontrar las características que debemos buscar: diferencia, importancia. En quién debemos pensar cuando la formulemos, la importancia de la forma – rapidez, inmediatez y palabras – así como algunas otras claves en las startups y en sus landing pages – posicionamiento en buscadores – y dos recomendaciones finales al alcance de todos vosotros.

Espero que este vídeo os sea úitl!!

El contenido de esta entrada es gracias al autor de Emprendedores Zaragoza

http://yoemprendo.es/2012/04/02/como-crear-una-propuesta-de-valor-eficaz-para-nuestra-startup/

Datos sobre los contratos de trabajo

Lee este interesante texto acerca de Datos sobre los contratos de trabajo, escrito por Empresas Pymes Blog

En un contrato de trabajo se describen los términos y condiciones del empleo. El contrato detalla los derechos y responsabilidades de la relación entre un empleado y un empleador. Los contratos de trabajo no están legal obligados, pero pueden ser una parte necesaria en la relación laboral. Mientras que los contratos de trabajo no tienen que incluir todos los aspectos del trabajo en cuestión, se deben indicar los temas más importantes. Si al iniciar un nuevo trabajo se le ofrece un contrato, existen cosas que usted necesita saber para proteger sus derechos.

Un contrato laboral tiene tres partes principales. Las dos primeras son la oferta de empleo por una empresa y la aceptación del trabajo por el empleado. La tercera parte, la “consideración“, es el intercambio de servicios. Después de que el empleado y el empleador firmen el contrato, es jurídica vinculante.

Se espera que ambas partes se adhieran a los términos del contrato. Si el empleado o el empleador no respetan las responsabilidades señaladas en el contrato, puede ser considerado irresponsable por incumplimiento de contrato. Cualquiera de las partes puede demandar a la otra por incumplimiento de contrato en un tribunal de justicia. Al iniciar una demanda es una buena idea encontrar un abogado especializado en derecho laboral.

¿Qué es un contrato laboral?

Existen muchas partes y clausulas en un contrato de trabajo. Una vez que su nuevo empleador le dé a firmar un contrato, asegúrese de leerlo a fondo, concentrándose en la descripción de las tareas a realizar. Revise el tipo de compensación ofrecida y / o el período de pago (semanal o quincenal), la estructura y la información sobre los beneficios tales como seguro médico, vacaciones, licencia por enfermedad, licencia por maternidad y días personales. También es importante la duración del trabajo y cuántas horas por semana son obligatorios. Si hay un período de prueba, se debe explicar su duración.

El documento puede ser una página o varias páginas, dependiendo del nivel de detalle del contrato. Los contratos pueden proteger los derechos del empleado y el empleador, y puede ser una parte importante en una relación de negocios. Algunos empleadores tienen una cláusula de confidencialidad para evitar que un empleado trate ciertos aspectos del trabajo con personas ajenas a la empresa.

Los contratos de trabajo facilitan ciertos beneficios a los trabajadores como una mejor atención sanitaria, el aumento de salarios y oportunidades laborales, amables condiciones de trabajo, mejores organizaciones empresariales, entre otros. Los trabajadores o empleados se benefician mediante la introducción de los contratos de trabajo, ya que les permite trabajar sin problemas y sin ningún tipo de conflicto laboral innecesario.

El contrato de trabajo es importante para una empresa, ya que esto sirve de referencia en caso de controversias futuras que suelen ocurrir entre el medio laboral, el empleador y sus trabajadores. Se trata de un documento legal que puede servir como prueba en caso de que cualquiera de las dos partes sienta que sus derechos han sido violados por el otro.

El contenido de esta entrada es gracias al autor de Empresas Pymes Blog

http://www.empresaspymesblog.com.ar/datos-sobre-los-contratos-de-trabajo/